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Un livre à choisir, un colis à suivre, un retour à préparer… retrouvez toutes les informations utiles.
22 réponses à votre disposition
Catalogue & état
Comment trouver un livre ?
Recherchez un titre ou un auteur dans la barre de recherche. Vous pouvez ensuite filtrer le catalogue par univers, thème, état et budget.
Pourquoi un livre propose-t-il plusieurs états ?
Une même édition est regroupée sur une seule fiche. Choisissez l’exemplaire souhaité dans la liste des offres : son état et son prix sont indiqués séparément.
Que signifie l’état d’un ouvrage ?
Neuf désigne un article vendu comme neuf. Les états d’occasion décrivent son niveau d’usure. Consultez les informations propres à l’exemplaire avant de le choisir ; demandez-nous des précisions si nécessaire.
Les catalogues Kamélia et Bibliopolis sont-ils identiques ?
Chaque boutique présente ses propres produits et tarifs. Les offres Kamélia ne sont pas automatiquement publiées sur Bibliopolis.be.
À quoi sert Voir sur Amazon ?
Ce lien partenaire ouvre une recherche sur Amazon par ISBN ou par titre et auteur. Vérifiez l’édition et le vendeur sur Amazon. Une commission peut nous être versée sans supplément lié à notre lien.
Commande & paiement
Puis-je commander dans cet aperçu ?
Vous pouvez explorer le catalogue et préparer un panier. Les paiements réels sont désactivés : aucune commande payée n’est créée dans cette version de préparation.
Comment modifier mon panier ?
Ouvrez Panier depuis l’en-tête ou le menu inférieur sur mobile. Ajustez la quantité avec les boutons + et −, ou utilisez Retirer.
Quels moyens de paiement seront disponibles ?
Les paiements seront gérés par Mollie. Les moyens effectivement activés pour Kamélia seront proposés au règlement avant validation.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Au lancement, la confirmation sera envoyée après vérification du paiement et réservation du stock. Un panier ou une redirection vers un prestataire ne suffit pas à confirmer une commande.
Livraison
Quel transporteur livrera ma commande ?
Colis Privé livre en France et en Belgique. Les autres pays sont desservis par bpost depuis la Belgique. Mondial Relay sera ajouté dès que notre compte sera ouvert.
Combien coûte la livraison ?
France et Belgique : 3,99 €, offerts dès 20 € de livres d’occasion. Luxembourg : 5 €, offerts dès 30 €. Espagne, Portugal, Allemagne et Italie : 7 €, offerts dès 40 €. Autres pays européens : 15 €. Suisse, États-Unis et Canada : 20 €. Reste du monde : 25 €. Seuls les livres d’occasion comptent pour les seuils de gratuité.
Quand recevrai-je mon colis ?
Le délai estimé sera précisé avant commande. Nous ne publions pas de délai garanti tant que les destinations et les services du transporteur ne sont pas configurés.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi sera communiqué après remise du colis au transporteur. L’envoi automatique des confirmations et du suivi reste en cours de raccordement.
Que faire si le colis est en retard ou incomplet ?
Écrivez à info@lemondedekamelia.fr avec votre référence de commande et une description du problème. La réception sans réserve ne supprime pas vos droits légaux.
Retours & assistance
Comment demander un retour ?
Consultez la page Retours et contactez info@lemondedekamelia.fr pour notifier votre demande. Indiquez la référence et les articles concernés pour faciliter le traitement.
Où adresser mon retour ?
Adresse des retours reprise de Bibliopolis : Bergensesteenweg 181, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique. Les courriers peuvent être adressés au siège, Avenue Emile de Mot 23, 1000 Bruxelles.
Mon livre présente un défaut, que faire ?
Contactez-nous en décrivant le défaut et en indiquant la commande concernée. Le fait qu’un livre soit d’occasion ne supprime pas les droits légaux applicables.
Comment contacter Kamélia ?
Par email à info@lemondedekamelia.fr ou par téléphone au +32 2 315 20 39. Bibliopolis SRL : Avenue Emile de Mot 23, 1000 Bruxelles, Belgique.
Newsletter & confidentialité
Comment obtenir la remise de bienvenue de 20 % ?
Une remise de 20 % sur la première commande est prévue après confirmation de l’inscription à la newsletter. Le service n’est pas encore activé dans cet aperçu ; aucun code utilisable n’est envoyé pour le moment.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Lorsque la newsletter sera activée, chaque email contiendra un lien de désinscription. Vous pourrez aussi nous contacter pour retirer votre consentement.
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