Conditions générales d’utilisation
Les règles d’accès au site, aux comptes et aux échanges du réseau.
Accéder au site
Le catalogue et les pages publiques sont accessibles sans compte. Les commandes, les achats POS rattachés au client et les échanges privés nécessitent une authentification. La version de préparation ne permet ni paiement ni commande réelle.
Votre compte
Vous fournissez des informations exactes et conservez vos accès confidentiels. Les achats en magasin sont associés au compte après vérification du lien avec la fiche client du POS. Le nom ou l’adresse email ne suffisent pas, à eux seuls, à ouvrir l’accès aux achats d’une autre personne.
Vendeurs et boutiques
L’espace vendeur est réservé aux utilisateurs autorisés par le réseau. Chaque boutique accède à ses propres données. Les habilitations, les stocks et les statuts des commandes sont gérés depuis notre outil de gestion centralisé.
Messagerie et demandes de SAV
Le formulaire et le chat permettent de contacter une boutique ou le dépôt. Ne transmettez pas de numéro de carte bancaire, de mot de passe ni d’informations personnelles sans lien avec votre demande. Les messages doivent respecter les personnes et les droits des tiers.
Kamélia et les informations du catalogue
Kamélia aide à chercher un livre ou le bon interlocuteur. Les réponses d’un assistant ne remplacent pas une confirmation de commande, de stock ou de reprise. Les informations contractuelles sont celles de l’offre et du récapitulatif validés.
Disponibilité et signalement
En cas d’erreur ou de difficulté, utilisez notre formulaire ou la messagerie. Les opérations importantes, notamment la vérification d’un paiement et d’un stock, doivent être confirmées avant leur prise en compte.